Det er din kommunes pligt at sørge for, at der bliver ryddet sne og gruset på offentlige færdselsveje. Offentlige færdselsveje kan f.eks. være veje, stier og offentlige trapper.
Som borger har du ret til at klage til den kommunale forvaltning, som har ansvaret for snerydning og grusning. Du kan klage, hvis der f.eks. ikke er ryddet sne eller gruset godt nok, eller hvis der i forbindelse med snerydningen eller grusningen er sket skade på f.eks. din bolig, trappe eller rampe.
Du kan klage enten mundtligt eller skriftligt. Ønsker du at lave en skriftlig klage, kan du enten udfylde en blanket i din kommune eller selv skrive om det, du gerne vil klage over. Du skal sende eller aflevere din klage til dit lokale borgerservicecenter.
Du har krav på at få svar på din klage, så snart den er blevet behandlet.